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相手の立場を考える

工場で使われる消耗品を買い出しに行くことがあります。そこで、社員ひとりひとりのこだわりがあることを知りました。

たとえば手袋。

その上からさらに頑丈な手袋をはめるため、表面がツルツルのビニール手袋でなければなりません。ゴム手袋だと、はめる際に摩擦が発生し、装着に時間がかかってしまいます。

「使えれば何でもいいだろう」

そう思っていた自分でしたが、今はなぜそれを使っているのかという理由を聞いています。今後は「これを使うのはどうか」という提案もできるようになりたいです。

【2020.9.30 総務部 河野】

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