電話対応を始めてから2カ月半ほど経ちました。

ようやく落ち着いて電話を取れるようになってきましたが、まだ相手の方の会社名やお名前を聞き取れないことが度々あります。

その対策として、自分なりの習慣をつくりました。電話してくださった方の会社名、名前、そして誰宛なのか。これらをメモし、毎日の始まりに見返すことにしています。

この習慣を今後も続け、1度電話で話した方の会社名とお名前は必ず覚えていきます。

【2020.8.26　総務部　河野】